2005年3月23日制定
エナジーサポート株式会社

エナジーサポートグループ（以下「当社」といいます）は、お客さま個人に関する情報（以下「お客さま情報」といいます）につきまして、エナジーサポートグループ情報セキュリティ基本方針（以下「基本方針」といいます）に基づき、次のとおりお客さま情報の保護、管理運用、利用を徹底してまいります。

1．ご提供頂くお客さま情報およびその収集方法について

当社は、以下の方法により日本国内に居住されるお客さまのお客さま情報を収集させて頂くことがございます。

〔お客さま情報とは〕

お客さまの氏名、住所、年齢、電話番号、電子メールアドレス、勤務先・所属先、当社サイトの閲覧履歴等の情報で、その情報単独またはそれら情報の組合せにより、お客さま個人を特定することができる情報とさせて頂きます。

〔当社サイトとは〕

エナジーサポート株式会社　https://www.energys.co.jp/
上記サイトのみを当社サイトといいます。
なお、当社サイトからリンクしている当社以外のサイトおよび当社サイトにリンクしている当社以外のサイトでのお客さま情報の取扱いについては、当社は一切責任を負いません。お客さまご自身で、当該サイト内容をご確認の上ご利用下さい。

〈お客様情報の収集方法〉

当社サイトを通じての収集

お客さまが当社サイト上で、資料請求、お問合せ等でお客さまの情報を入力して頂くことにより、当社はお客さま情報を収集させて頂きます。

電子メール、郵便、書面、電話、口頭等による収集

お客さまが、電子メール、郵便、書面、電話、口頭等によって、当社にお客さまの情報をご提供頂くことにより、当社はお客さま情報を収集させて頂きます。

お客さまにお送りした電子メールに関連した情報収集

お客さまがご使用の電子メールソフトに、電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、当社からお客さまにお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取らせて頂き、記録させて頂くことがございます。お客さまがこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフトの確認機能を停止して頂くか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。

【お客さまへのご注意】

上記のお客さま情報の収集方法で、お客さまに情報をご提供頂く場合、当社への情報到達過程で、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性がありますので、ご了承頂きますようお願いします。

刊行物等からの情報収集

市販されている企業名簿、企業年鑑、官報、電話帳等からお客さまの個人情報を収集させて頂く場合がございます。

当社に個人情報のお問合わせされた際の情報収集

お客さま（および権限のある代理人さま）が当社に対して情報の開示、訂正、利用停止、削除等を請求される場合、当社はご本人確認のため、お客さま（および権限のある代理人さま）の運転免許証、旅券等の公的書類の写しをご提出頂きます。
その場合、それらの書類および付随書類を保管させて頂く場合がございます。

2．お客さま情報の管理について 〔お客さま情報を適切に管理いたします〕

当社は、お客さま情報を取扱う個人情報管理責任者を置き、お客さま情報の取扱について十分な注意を払います。また、お客さま情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えい等のないように適切な管理を実施いたします。

お客さま情報の取扱に関するお問合わせ、変更等につきましては、本稿の末尾に記載の「個人情報相談窓口（管理部）」までご連絡ください。お客さまご自身（または権限のある代理人さま）であることを当社にて確認できた場合（確認に際して、運転免許証、旅券等の公的書類の写しをご提出して頂きます）に限り、合理的範囲で速やかに対応させて頂きます。

3．お客さま情報の利用目的について 〔原則として目的外利用はいたしません〕

当社は、お客さま情報を収集する際にお客さまにお知らせした利用目的、または以下の目的（以下総称して利用目的といいます）のために、お客さま情報を利用させて頂きます。利用目的以外には、本稿の「4．利用目的外の利用」、「5．第三者への情報提供について」に記載する場合または事前にお客さまに同意を頂いた場合を除き、利用いたしません。

当社は、利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で、利用目的を変更することがあります。その場合は、お客さま本人にご通知または「お客さまの個人情報について」を変更することにより公表いたします。

〈利用目的〉

お客さまへの資料送付、電子メール・ダイレクトメール・電話等による製品およびサービスのご案内。

今後の製品の企画・開発または販売のために、お客さま情報を以下のように利用させて頂くことがございます。

• お客さま情報を分析し、お客さまが当社サイトにアクセスされた際に、当社がお客さまのニーズにあうと判断したバナー広告の掲示・非掲示の制御のため。
• お客さまへの電子メール・ダイレクトメール・電話等によるマーケティングおよび販売促進のため。
• お客さま情報を統計的に集計および分析し、個人が特定できない形態に加工した統計データを作成させて頂き製品開発、サービス向上の判断材料とするため。
• 当社における製品開発、サービス向上を目的としてアンケート・製品評価・製品モニター等をお客さまにご依頼するため。

【お客さまへのご注意】

個人を特定できない形態に加工した統計データにつきましては、第三者に提供または一般に公開させて頂く場合がございます。

サイトの企画、改良のため

当社サイトの使用状況の分析、当社サイトのコンテンツ・レイアウトおよびサービスの向上のための判断材料としてお客さま情報を利用させて頂くことがございます。

製品およびサービスの安定的、敏速、確実なご提供のため

お客さまへの製品およびサービスの提供、製品・サービスに関する問題解決、当社サイト運営上のトラブルの解決等のために、お客さま情報を利用させて頂くことがございます。

4．利用目的外の利用

当社は、以下に該当する場合にお客さま情報を利用目的外で、利用させて頂くことがございます。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

5．第三者への情報提供について（原則として第三者には提供いたしません）

当社は、お客さまご本人の同意を得た場合以外は、お客さま情報を第三者に提供を行いません。ただし、以下の利用に関しては、お客さま情報を第三者に提供させて頂くことがございます。

エナジーサポートグループでの共同利用

お客さま情報を、「基本方針」と同等の条件でエナジーサポートグループにて、共同して利用させて頂くことがございます。そのお客さま情報の項目は、当社が保有している全てのお客さま情報です。なお、エナジーサポートグループでの共同利用に際してのお客さま情報の管理、運用について責任を有する者は下記の通りです。
エナジーサポート株式会社　
個人情報保護統括責任者

社外への業務委託のための提供

当社は、お客さま情報の処理、お客さまへの製品およびサービスの提供、キャンペーン・アンケート等を社外に業務委託する場合等は、当社の厳正な管理の下で委託業務を行うのに必要最小限の範囲で、お客さま情報を預託・提供させて頂くことがございます。

クレジットカード会社、その他金融機関に対する照会

当社は、お客さまが製品の購入および有償サービスを利用された場合等で、代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号およびお客さまのお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させて頂くことがございます。

事業の譲渡等

当社は、事業の譲渡等の事由により事業承継をさせて頂く場合がございます。その場合、「基本方針」と同等の条件で、事業承継先の第三者にお客さま情報を提供させて頂くことがございます。

法令等に基づく利用

当社は、以下に該当する場合、お客さま情報を第三者に提供させて頂くことがございます。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

6．セキュリティについて

当社では、お客さま情報を、ファイヤーウォールで保護されたサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏えいが生じないよう努めます。

7．日本国外からのアクセスについて

当社サイトは、日本国に居住されるお客さまを対象としております。当社サイトの管理、運用方法および掲載内容が違法または不適切とされる国または地域からの当社サイトへのアクセスはご遠慮ください。

Disclaimer Notice:
We, hereby, disclaim any violation of the laws, rules or any other regulations by your access from any foreign countries or regions out of Japanese jurisdiction.

8．法令等の遵守・プライバシーステートメントの改定

当社は、日本国における法令等に従った、お客さま情報の管理、利用を行っております。当社は、日本国における法令等の変更に合わせるため、お客さま情報の保護をより確かなものとするために、「基本方針」を改定させて頂くことがございますので、定期的に「基本方針」のご確認をして頂きますようお願いいたします。更新の際には、当社サイトの「新着情報」に更新の旨を掲載させて頂きます。

「お客さまの個人情報保護について」は当社サイトへの掲載の日から適用されるものとさせて頂きます。